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要先记录下用户的单位、电话、地址、联系人。他需要什么色母,要达到什么目的,用于何种塑料原料,生产工艺是什么,加工温度是什么?有没有其他方面的要求(如阻燃、食用级、耐老化等要求),要求添加比例是什么?除了色母,其还会用其他添加剂吗?制品的用途是什么,以前有没有用过我公司某一牌号的色母?效果如何?如其他工厂转来的用户,要问其他公司色母他不满意的原因在哪里,他希望的价位是哪一种级别的?
只有了解清楚情况,才能更好地向用户推销自己的色母,服务好顾客。